Preguntas Frecuentes
Resolvemos tus dudas antes de comprar
¿Las licencias son 100% legales y originales?
Absolutamente. Somos Microsoft Partner certificado (ID: 7025150). Todas nuestras licencias provienen de canales oficiales, son auditables y cumplen con las normativas internacionales de distribución de software.
¿Cuánto tiempo tarda la entrega de mi licencia?
La entrega es prácticamente instantánea. Una vez confirmado el pago, recibirás tu clave de activación en tu correo electrónico en cuestión de minutos. El tiempo máximo es de 12 horas en casos excepcionales.
¿Cómo sé si la licencia es compatible con mi equipo?
Cada producto incluye los requisitos del sistema detallados. Si tienes dudas sobre compatibilidad, escríbenos por WhatsApp y te asesoramos sin compromiso antes de tu compra.
¿Qué hago si mi licencia no se activa correctamente?
Nuestro equipo de soporte técnico te guía paso a paso en la activación. Si por alguna razón la licencia presenta fallas, la reemplazamos inmediatamente sin costo adicional ni preguntas.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos múltiples formas de pago: PayPal, tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), Mercado Pago, Wompi, Bold, ePayco, Nequi, Daviplata y criptomonedas (Bitcoin, USDT, Ethereum).
¿Qué cubre la garantía de las licencias?
La garantía cubre todo el tiempo de vigencia de tu licencia. Incluye reemplazo gratuito si la clave falla, soporte técnico 24/7 para activación e instalación, y asistencia personalizada por WhatsApp.
¿Puedo instalar la licencia en varios dispositivos?
Depende del tipo de licencia. Algunas son para 1 PC, otras para 5 dispositivos o más. Revisa la descripción del producto donde se especifica claramente. Si necesitas licencias para múltiples equipos, tenemos opciones empresariales.
¿Emiten factura electrónica?
Sí. Emitimos factura electrónica válida ante la DIAN. Ideal para empresas que necesitan soportar sus compras contablemente. Solo solicítala al momento de tu compra o por correo.
¿Por qué sus precios son más bajos que en tiendas oficiales?
Somos distribuidores directos, no revendedores. Compramos volúmenes grandes directamente a los fabricantes, lo que nos permite ofrecer precios competitivos sin sacrificar la calidad ni la legalidad del producto.
¿Qué pasa si necesito ayuda después de la compra?
Nuestro soporte no termina con la venta. Te acompañamos en la instalación, activación y cualquier duda que tengas. Puedes contactarnos por WhatsApp, correo o teléfono en cualquier momento.
