BlockLicenses

Finalidades Principales

• Procesamiento de órdenes de compra, facturación y entrega de productos digitales.
• Gestión de garantías, devoluciones y soporte técnico.
• Respuesta a consultas, quejas y reclamos.
• Cumplimiento de obligaciones tributarias y legales (reportes a DIAN, SIC).
• Prevención de fraude y actividades sospechosas.

Finalidades Secundarias (con consentimiento)

• Envío de información promocional, ofertas y newsletters.
• Encuestas de satisfacción.
• Análisis de comportamiento para mejorar productos y servicios.

El titular puede revocar el consentimiento para finalidades secundarias en cualquier momento sin afectar la prestación del servicio principal.

Conforme a la Ley 1581 de 2012, todo titular de datos personales tiene derecho a:

• Acceso: Conocer qué datos suyos tenemos y cómo se tratan.
• Rectificación: Corregir datos inexactos, erróneos o desactualizados.
• Cancelación (Supresión): Solicitar la eliminación de datos cuando no exista obligación legal de conservarlos.
• Oposición: Oponerse al tratamiento para finalidades específicas, especialmente marketing.
• Revocación: Revocar la autorización otorgada.
• Portabilidad: Solicitar copia de sus datos en formato accesible.

Canal de Atención

Enviar solicitud a contacto@blocklicenses.com con asunto: "Ejercicio de Derechos — Protección de Datos".

Información Requerida

• Nombre completo e identificación del titular.
• Descripción clara de la solicitud (acceso, rectificación, supresión, etc.).
• Copia de documento de identidad.
• Dirección de correo para notificaciones.

Tiempos de Respuesta

• Consultas: Máximo 10 días hábiles.
• Reclamos: Máximo 15 días hábiles.
• Respuesta motivada en caso de negativa, con indicación de recursos disponibles.

El ejercicio de estos derechos es gratuito.

Transferencias Nacionales

• Proveedores de servicios tecnológicos (hosting, email).
• Entidades financieras para procesamiento de pagos.
• Autoridades competentes cuando sea requerido por ley.

Transferencias Internacionales

• Estados Unidos: PayPal (pagos), Google (analytics, email), Microsoft (servicios cloud).
• Se garantizan cláusulas contractuales de protección adecuada.
• Consentimiento expreso del titular cuando sea requerido.

Notificación de Incidentes

En caso de brecha de seguridad, BLOCKLICENSES notificará a la SIC en máximo 15 días hábiles y a los titulares afectados de forma directa cuando exista riesgo alto para sus derechos.

Al registrarse, comprar o utilizar los servicios de BLOCKLICENSES, el titular otorga su consentimiento previo, expreso e informado para el tratamiento de sus datos personales conforme a las finalidades descritas en esta política.

La autorización se obtiene mediante:

• Checkbox de aceptación en formularios de registro y compra.
• Aceptación expresa en comunicaciones por WhatsApp o correo electrónico.

El titular puede revocar su autorización en cualquier momento contactando a contacto@blocklicenses.com, salvo que exista una obligación legal que impida la supresión.

• Todas nuestras licencias son 100% originales, adquiridas a través de canales legítimos de distribución y activadas directamente en los servidores oficiales de cada fabricante (Microsoft, Adobe, Autodesk, Norton, etc.).
• No utilizamos ni promovemos el uso de «keygens», «cracks», «activadores ilegales», servidores KMS no autorizados ni ningún otro mecanismo que vulnere los derechos de propiedad intelectual de los fabricantes.
• Cada licencia vendida por BLOCKLICENSES puede ser verificada y activada directamente en la plataforma oficial del fabricante correspondiente, garantizando su autenticidad y legitimidad.
• Nos comprometemos con la lucha contra la piratería de software y con el respeto irrestricto a los derechos de autor, conforme a la Ley 23 de 1982 (Derechos de Autor) y la Ley 603 de 2000 (Software Legal) de Colombia.

La comercialización de licencias de software por parte de BLOCKLICENSES se sustenta en sólidos fundamentos jurídicos tanto nacionales como internacionales:

Principio de Agotamiento del Derecho de Distribución

Conforme a la jurisprudencia internacional, cuando el titular de los derechos de autor autoriza la primera venta de una copia de software con licencia perpetua, su derecho a controlar la distribución posterior de esa copia específica se agota, permitiendo la reventa legal bajo condiciones específicas. Este principio es la base fundamental de nuestro modelo de negocio.

Jurisprudencia Internacional de Referencia

Legislación Colombiana Aplicable

• Ley 23 de 1982 — Derechos de Autor: protege las obras intelectuales incluyendo el software, pero no prohíbe la reventa de licencias legítimamente adquiridas.
• Ley 603 de 2000 — Software Legal: establece la obligación de uso de software legalmente adquirido, principio que BLOCKLICENSES cumple y promueve.
• Ley 527 de 1999 — Comercio Electrónico: regula la validez jurídica de las transacciones electrónicas.
• Ley 1480 de 2011 — Estatuto del Consumidor: garantiza los derechos de los compradores en transacciones comerciales.
• Decisión 351 de 1993 — Régimen Común sobre Derecho de Autor de la Comunidad Andina.
• Decreto 1074 de 2015 — Decreto Único Reglamentario del Sector Comercio, Industria y Turismo.

Aplicabilidad en Colombia

Aunque Colombia no forma parte del Espacio Económico Europeo, la jurisprudencia europea constituye un precedente interpretativo valioso, especialmente considerando que:

• No existe prohibición expresa en la legislación colombiana sobre la reventa de licencias de software legítimamente adquiridas.
• Los principios generales del derecho comercial colombiano permiten la transferencia de derechos legítimamente adquiridos.
• La normativa colombiana de propiedad intelectual no impide el comercio secundario de licencias perpetuas.
• BLOCKLICENSES cumple con todas las condiciones establecidas por la jurisprudencia para la reventa legítima.

BLOCKLICENSES garantiza la total transparencia sobre el origen de las licencias que comercializa:

Fuentes de Adquisición

• Mayoristas y distribuidores autorizados: las licencias se adquieren de empresas con autorización oficial de los fabricantes.
• Compras por volumen (Volume Licensing): adquisiciones en grandes cantidades a través de programas de licenciamiento por volumen, lo que permite ofrecer precios competitivos.
• Canales comerciales legítimos: distribuidores oficiales reconocidos en el mercado internacional.
• Excedentes corporativos: licencias adquiridas de empresas que, por reestructuraciones, migraciones o renovaciones tecnológicas, liberan licencias que ya no utilizan.

Proceso de Verificación

Cada licencia pasa por un riguroso proceso de verificación antes de ser puesta a la venta:

• Validación de origen: confirmación documental de la fuente legal de adquisición.
• Verificación de autenticidad: comprobación de que el código o key es original y no ha sido utilizado previamente.
• Prueba de funcionalidad: verificación de que la licencia activa correctamente en los servidores oficiales del fabricante.
• Trazabilidad completa: mantenimiento de registros detallados desde la adquisición hasta la venta final.

Microsoft Solutions Partner

Verificable en Microsoft AppSource. Los identificadores pueden cambiar por actualizaciones de Microsoft.

Declaración de Independencia

• BLOCKLICENSES opera como un distribuidor independiente dentro del mercado secundario de licencias de software.
• La condición de Microsoft Solutions Partner acredita nuestra capacidad técnica y comercial, pero no implica exclusividad ni representación directa de Microsoft Corporation.
• No actuamos en nombre, por cuenta ni bajo instrucciones directas de los fabricantes de software.
• Las decisiones comerciales, precios y políticas de servicio son establecidas de forma independiente por BLOCKLICENSES.

Uso de Marcas Comerciales

• Las marcas, logotipos, nombres comerciales e imágenes de producto de Microsoft®, Adobe®, Autodesk®, Norton™, CorelDRAW®, Canva® y demás fabricantes pertenecen exclusivamente a sus respectivos titulares.
• El uso de estas marcas en nuestro sitio web tiene fines exclusivamente ilustrativos e identificativos de los productos comercializados, conforme al uso legítimo permitido por la legislación de propiedad industrial.
• Dicho uso no implica afiliación, patrocinio, aprobación ni relación comercial directa con los titulares de las marcas, más allá de la condición de revendedor autorizado.

Contenido del Sitio Web

• Todo el contenido del sitio web blocklicenses.com — incluyendo textos, diseño gráfico, estructura, código fuente, logotipos propios, imágenes originales y bases de datos — es propiedad de BLOCKLICENSES y está protegido por la Ley 23 de 1982 (Derechos de Autor) y la Decisión 351 de 1993 de la Comunidad Andina.
• Queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública o transformación de cualquier contenido propio del sitio web sin la autorización previa y por escrito de BLOCKLICENSES.

Marcas de Terceros

• Las marcas comerciales de productos de software (Microsoft®, Windows®, Office®, Adobe®, Autodesk®, AutoCAD®, Norton™, CorelDRAW®, Canva®, entre otras) son propiedad exclusiva de sus respectivos titulares.
• Su uso en este sitio web es meramente referencial para identificar los productos que se comercializan, y no constituye violación alguna de derechos de propiedad industrial.

Marca BLOCKLICENSES

• El nombre comercial «BLOCKLICENSES», su logotipo, eslogan y la identidad visual asociada son propiedad exclusiva de Daniel Alejandro Pérez Herrera.
• Queda prohibido su uso sin autorización expresa y por escrito del titular.

Rol como Distribuidor

BLOCKLICENSES actúa como distribuidor autorizado de licencias de software. En esta calidad:

• Garantizamos la autenticidad y legitimidad de todas las licencias comercializadas.
• Proporcionamos soporte técnico para la instalación y activación de los productos.
• Cumplimos con las políticas de garantía y devolución establecidas en nuestros Términos y Condiciones.

Responsabilidad del Fabricante

La funcionalidad, actualizaciones, soporte continuo y rendimiento del software son responsabilidad directa de cada fabricante. BLOCKLICENSES no será responsable por:

• Cambios unilaterales en las políticas de licenciamiento de los fabricantes.
• Modificaciones en los términos de uso del software posteriores a la venta.
• Discontinuación de productos o servicios por parte de los desarrolladores.
• Incompatibilidades con hardware o sistemas operativos específicos del cliente.
• Interrupciones en los servidores de activación o servicios en la nube de los fabricantes.

Uso Indebido

• BLOCKLICENSES no asume responsabilidad por el uso indebido, fraudulento o contrario a los términos del fabricante que el comprador haga de las licencias adquiridas.
• El cliente es responsable de cumplir con los términos de licenciamiento establecidos por cada fabricante de software.

Disponibilidad del Sitio Web

• BLOCKLICENSES no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del sitio web y no será responsable por interrupciones temporales debidas a mantenimiento, actualizaciones o causas de fuerza mayor.
• No se asume responsabilidad por errores tipográficos o de información que se corrijan oportunamente.

Fuerza Mayor

BLOCKLICENSES no asume responsabilidad por incumplimientos derivados de eventos de fuerza mayor o caso fortuito, decisiones gubernamentales o cambios normativos, fallas en servicios de terceros esenciales, o circunstancias extraordinarias e imprevisibles.

• El sitio web de BLOCKLICENSES puede contener enlaces a sitios web de terceros (fabricantes, plataformas de pago, redes sociales, etc.).
• Estos enlaces se proporcionan únicamente como referencia y para comodidad del usuario. BLOCKLICENSES no controla, respalda ni asume responsabilidad por el contenido, políticas de privacidad o prácticas de sitios web de terceros.
• La inclusión de un enlace externo no implica aprobación ni relación comercial con el sitio enlazado.
• Recomendamos al usuario revisar las políticas y términos de uso de cualquier sitio web de terceros al que acceda desde nuestro sitio.

Este aviso legal y todas las relaciones derivadas del uso del sitio web se rigen por la legislación de la República de Colombia, específicamente:

• Código Civil Colombiano y Código de Comercio.
• Ley 1480 de 2011 — Estatuto del Consumidor.
• Ley 527 de 1999 — Comercio Electrónico.
• Ley 1581 de 2012 — Protección de Datos Personales.
• Normativa de comercio electrónico y propiedad intelectual vigente.

Resolución de Controversias

• Primera instancia: Tribunales competentes de la República de Colombia.
• Protección al consumidor: Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) — Delegatura para la Protección del Consumidor.
• Métodos alternativos: Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Ibagué; mediación y conciliación extrajudicial.

Para productos de suscripción (Microsoft 365, Norton, etc.), la garantía cubre el período completo contratado. Si la suscripción deja de funcionar antes de su vencimiento por causa atribuible a BLOCKLICENSES, se proporcionará reemplazo o reembolso.

BLOCKLICENSES acepta devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la compra en los siguientes casos:

• Licencia defectuosa: Código que no activa correctamente.
• Error en la entrega: Producto diferente al solicitado, versión incorrecta.
• No entrega: Producto no recibido dentro de 48 horas hábiles.

Condición fundamental: La licencia NO debe haber sido activada para solicitar devolución por motivos distintos a defecto del producto.

Conforme al Artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, el consumidor puede retractarse dentro de cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto, siempre que la licencia NO haya sido activada ni utilizada.

Notificar por escrito a contacto@blocklicenses.com con asunto: "EJERCICIO DERECHO DE RETRACTO — [Nº de Orden]".

El consumidor puede solicitar la reversión del pago ante su entidad financiera o directamente con BLOCKLICENSES cuando:

• La transacción fue resultado de fraude o uso no autorizado.
• El producto no fue entregado.
• El producto entregado no corresponde al solicitado.
• El producto es defectuoso.

BLOCKLICENSES colaborará con las entidades financieras en la resolución de estas solicitudes.

1. Contacto Directo: Escribir a contacto@blocklicenses.com o WhatsApp +57 318 547 6255 con número de orden, descripción del problema y capturas de pantalla.
2. Evaluación: BLOCKLICENSES evalúa en un máximo de 48 horas hábiles.
3. Resolución: Reemplazo de licencia (primera opción), crédito en cuenta (segunda opción) o reembolso completo.
4. Reembolso: Procesado en 5-10 días hábiles al método de pago original.

Si no se obtiene resolución satisfactoria, el consumidor puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC): 01 8000 910165 — www.sic.gov.co.

• Correo electrónico: Canal principal. La licencia se envía al email registrado en la compra.
• WhatsApp: Canal complementario. Notificación y/o entrega adicional al número registrado.

BLOCKLICENSES opera exclusivamente en Colombia. Los productos están dirigidos a consumidores y empresas colombianas. Al ser productos digitales, la entrega se realiza por medios electrónicos sin restricción geográfica dentro del territorio nacional.

Tras la compra, el cliente recibe:

1. Correo de confirmación con resumen de la compra y factura electrónica.
2. Correo de entrega con el código de licencia, enlace de descarga e instrucciones.
3. Notificación WhatsApp (opcional) confirmando la entrega.

Se considera entrega efectuada cuando el correo con la licencia es enviado exitosamente al email del cliente.

El usuario puede gestionar las cookies de las siguientes formas:

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Al continuar navegando en blocklicenses.com tras la presentación del banner de cookies, el usuario acepta el uso de cookies conforme a esta política. El consentimiento puede ser revocado en cualquier momento modificando la configuración del navegador o las preferencias de cookies del sitio.