Aviso Legal

El acceso al Sitio Web es libre y gratuito para cualquier Usuario con conexión a internet. BLOCKLICENSES no exige registro previo para la navegación general del Sitio Web, aunque determinadas funcionalidades — como el área de cliente, el historial de pedidos o el proceso de compra — requieren la creación de una cuenta de usuario.

El Usuario se compromete a utilizar el Sitio Web de conformidad con la ley, la moral y el presente Aviso Legal. En particular, el Usuario se obliga a:

• Proporcionar información veraz, completa y actualizada al momento de registrarse o realizar una compra.
• No utilizar el Sitio Web para fines ilícitos, fraudulentos o contrarios al orden público.
• No suplantar la identidad de otra persona natural o jurídica.
• No intentar acceder sin autorización a áreas restringidas, sistemas o redes vinculadas al Sitio Web.
• No realizar acciones que sobrecarguen, dañen o interfieran con el funcionamiento del Sitio Web o sus infraestructuras técnicas.

Queda expresamente prohibido el uso del Sitio Web para:

• La extracción automatizada de contenido mediante robots, scrapers, crawlers o herramientas similares, sin autorización expresa y escrita de BLOCKLICENSES.
• La reproducción, descarga masiva, almacenamiento o distribución no autorizada de contenido del Sitio Web.
• La realización de ataques informáticos de cualquier naturaleza (DoS, DDoS, inyección de código, etc.).
• La distribución de malware, phishing, spam o cualquier otro contenido malicioso a través del Sitio Web.
• Cualquier actividad que pueda comprometer la seguridad, integridad o disponibilidad del Sitio Web o de los datos de otros usuarios.

Todos los contenidos originales del Sitio Web — incluyendo textos, descripciones, artículos, diseños gráficos, interfaces visuales, estructuras de página, fotografías propias, ilustraciones y demás elementos creativos elaborados por BLOCKLICENSES — están protegidos por la legislación colombiana e internacional en materia de derechos de autor, en particular:

Queda prohibida la reproducción, distribución, transformación, comunicación pública o cualquier otra forma de explotación de dichos contenidos sin autorización expresa y escrita de BLOCKLICENSES.

Los nombres comerciales, marcas registradas y logotipos de los fabricantes y desarrolladores de software mencionados en el Sitio Web — incluyendo, de forma enunciativa y no limitativa:

— y cualesquiera otras marcas referenciadas en el catálogo de productos, son propiedad exclusiva de sus respectivos titulares, quienes conservan en todo momento la titularidad íntegra y todos los derechos sobre ellas.

La mención de dichas marcas en el Sitio Web tiene un carácter exclusivamente referencial, descriptivo e informativo, con el único fin de identificar los productos que BLOCKLICENSES comercializa. Su presencia en el Sitio Web no implica, en ningún caso:

BLOCKLICENSES opera como vendedor, revendedor y proveedor independiente de licencias de software adquiridas por medios oficiales, con domicilio en Ibagué, Tolima, Colombia, e inscrito en la Cámara de Comercio de Ibagué bajo la Matrícula Mercantil 385035.

La actividad de BLOCKLICENSES consiste en la adquisición de licencias de software originales a través de canales de suministro legítimos — entre ellos, proveedores autorizados, distribuidores mayoristas y fuentes que operan conforme a la normativa aplicable en su jurisdicción — y en su posterior comercialización a usuarios finales y empresas a través del Sitio Web y los canales de atención habilitados.

BLOCKLICENSES no forma parte del canal de distribución oficial de ningún fabricante de software, no es distribuidor exclusivo, no es representante oficial ni filial de Microsoft, Adobe, Autodesk ni de ninguna otra empresa desarrolladora o titular de derechos de software. BLOCKLICENSES actúa en todo momento de forma autónoma e independiente, por cuenta propia y sin vínculos formales con los fabricantes de los productos que comercializa.

La actividad de reventa de licencias de software ejercida por BLOCKLICENSES encuentra su fundamento jurídico en los siguientes principios y normas:

Los productos comercializados por BLOCKLICENSES son 100% digitales. No existen envíos físicos ni despachos por mensajería de ningún tipo. La entrega se realiza exclusivamente por medios electrónicos:

• Correo electrónico: la licencia se envía al correo registrado en el momento de la compra, una vez confirmado el pago.
• WhatsApp: en casos donde el Cliente lo solicite expresamente o cuando la entrega por correo electrónico no sea posible por razones técnicas.

BLOCKLICENSES realiza la entrega en el menor tiempo posible tras la confirmación del pago, dentro de los plazos indicados en el Sitio Web para cada tipo de producto. El Cliente es responsable de proporcionar un correo electrónico activo y válido en el momento de la compra.

BLOCKLICENSES emite facturas electrónicas conforme a la normativa tributaria de la República de Colombia (Resolución DIAN 000042 de 2020 y sus modificaciones). La factura se genera y valida automáticamente ante la DIAN tras la confirmación del pago, y se envía al correo electrónico registrado. Para clientes fuera de Colombia, se emite un comprobante de pago equivalente. Los datos de facturación ingresados son responsabilidad exclusiva del Cliente. Una vez emitida y validada por la DIAN, la factura no puede ser modificada, anulada ni reexpedida, salvo en los casos expresamente previstos por la normativa tributaria vigente.

Los precios publicados en el Sitio Web se expresan en pesos colombianos (COP) para clientes en Colombia, y en dólares estadounidenses (USD) para clientes internacionales. BLOCKLICENSES se reserva el derecho de modificar precios y disponibilidad del catálogo en cualquier momento y sin previo aviso. El precio aplicable a cada transacción es el vigente en el momento de completar el pago.

Los medios de pago aceptados son:

• Clientes en Colombia: Bold, Wompi, Mercado Pago, Efecty y otros habilitados en el Sitio Web.
• Clientes internacionales: PayPal y tarjetas de crédito/débito internacionales.

BLOCKLICENSES no almacena ni procesa directamente datos de tarjetas de crédito ni información financiera sensible. El procesamiento de pagos es gestionado íntegramente por las pasarelas de pago externas contratadas, que operan con sus propias medidas de seguridad y certificaciones.

BLOCKLICENSES garantiza que todas las licencias comercializadas son originales, funcionales y activables al momento de la entrega. En caso de que una licencia no funcione correctamente por causas atribuibles a BLOCKLICENSES, el Cliente tiene derecho a solicitar la reposición de la licencia o, cuando esto no sea posible, el reembolso íntegro del valor pagado.

La garantía cubre exclusivamente el correcto funcionamiento de la licencia como código de activación válido. No cubre:

• Incompatibilidades derivadas de no haber verificado los requisitos del producto antes de la compra (sistema operativo, versión, región, idioma).
• Problemas técnicos del dispositivo del Cliente ajenos a la licencia.
• Licencias que hayan sido activadas correctamente y cuyo posterior funcionamiento dependa de decisiones unilaterales del fabricante (actualizaciones, cambios de política, fin de soporte).
• Licencias cuya ventana de activación haya vencido sin que el Cliente las haya activado en el plazo informado en el correo de entrega.

Para hacer efectiva la garantía, el Cliente debe contactar a BLOCKLICENSES a través de los canales de soporte indicados en la Sección 13, aportando su número de pedido y una descripción detallada del inconveniente.

La autenticidad de una licencia de software no depende del canal por el que fue adquirida, sino de que sea genuina y se valide correctamente contra la infraestructura oficial del fabricante. Una licencia adquirida fuera del canal directo del fabricante tiene exactamente las mismas propiedades que una comprada en su tienda propia, siempre que haya sido emitida de forma legítima en el origen.

Todas las licencias que BLOCKLICENSES comercializa se activan o registran directamente contra los servidores del fabricante correspondiente. La validación exitosa de la licencia por parte de esos servidores es, en sí misma, la confirmación de su autenticidad. BLOCKLICENSES no utiliza ni distribuye activadores no autorizados, herramientas de activación por volumen (KMS) ni ningún mecanismo que elúda los sistemas de verificación oficiales.

La forma de entrega varía según el tipo de producto. Las indicaciones específicas de cada producto informan al Cliente sobre el modo de entrega aplicable. En términos generales, las licencias pueden entregarse de las siguientes maneras:

• Credencial de activación: la modalidad más habitual. El Cliente recibe una credencial que ingresa directamente en el software o en el portal del fabricante para activarlo.
• Usuario nuevo o cuenta con acceso: para plataformas basadas en suscripción o en la nube, se crea y entrega una cuenta con las credenciales de acceso, lista para usar desde el primer momento.
• Cuenta con permisos administrativos: en productos que requieren gestión de usuarios o entornos empresariales, el acceso se entrega con privilegios de administrador sobre la plataforma o servicio.
• Acceso mediante invitación: algunos servicios gestionan el acceso a través de invitaciones enviadas al correo del Cliente, quien acepta y configura su cuenta desde esa notificación.
• Usuario personal o acceso privado: para herramientas o plataformas con licenciamiento individual, se entrega un perfil o usuario de uso exclusivo del Cliente.

En todos los casos, BLOCKLICENSES entrega además el enlace de descarga oficial del fabricante (cuando aplique), la factura electrónica DIAN emitida a nombre del Cliente, y un registro digital de la entrega con la fecha y el detalle del producto adquirido.

Los documentos que BLOCKLICENSES proporciona con cada compra son suficientes para acreditar la adquisición lícita de la licencia ante cualquier revisión de cumplimiento:

El marco normativo que respalda la adquisición y uso de estas licencias incluye la Ley 23 de 1982 (Derechos de Autor en Colombia), la Decisión Andina 351 de 1993 (principio de agotamiento del derecho de distribución) y la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).

Si el Cliente es objeto de una auditoría de cumplimiento de software — ya sea por parte de una entidad pública, un fabricante o cualquier otra organización — los documentos que BLOCKLICENSES entrega con cada compra son suficientes para demostrar la adquisición lícita de la licencia. En concreto, la factura electrónica DIAN y el registro de entrega acreditan, de forma conjunta, quién adquirió la licencia, cuándo, por cuánto y qué producto fue entregado.

Estos dos documentos son el respaldo principal ante cualquier revisión. Por eso se recomienda conservarlos durante toda la vida útil del software y mantenerlos accesibles junto con las instrucciones o credenciales de acceso recibidas en el momento de la entrega.

En caso de necesitar duplicados de la factura o del registro de entrega, el Cliente puede solicitarlos en cualquier momento a través de los canales de atención de BLOCKLICENSES. Si surgiera alguna consulta sobre la documentación disponible o el proceso de activación, el equipo de soporte puede orientar al Cliente antes o después de la compra.

BLOCKLICENSES realiza sus mejores esfuerzos para garantizar la disponibilidad continua y el correcto funcionamiento del Sitio Web. Sin embargo, no puede garantizar la ausencia de interrupciones, errores técnicos ni períodos de mantenimiento. El Sitio Web puede quedar temporalmente inaccesible por razones ajenas al control de BLOCKLICENSES, incluyendo fallos en la infraestructura de alojamiento, interrupciones en redes de telecomunicaciones o actualizaciones del sistema. BLOCKLICENSES no será responsable por los daños o perjuicios derivados de la falta de disponibilidad temporal del Sitio Web.

BLOCKLICENSES actúa como vendedor, revendedor y proveedor independiente de licencias de software. No es desarrollador ni fabricante de ninguno de los productos que comercializa. En consecuencia:

• No asume responsabilidad por el funcionamiento intrínseco del software, sus actualizaciones, cambios en las políticas del fabricante ni por decisiones del fabricante de revocar o limitar una licencia por causas ajenas a BLOCKLICENSES.
• No responde por pérdida de datos, daños al sistema, interrupciones del servicio ni incompatibilidades técnicas derivadas del uso del software.
• La responsabilidad máxima de BLOCKLICENSES ante cualquier reclamación estará limitada al valor efectivamente pagado por el producto en cuestión.
• No asume responsabilidad por daños indirectos, consecuenciales, lucro cesante ni pérdidas de negocio derivadas del uso o de la imposibilidad de uso del software.

BLOCKLICENSES realiza sus mejores esfuerzos para mantener la información publicada en el Sitio Web actualizada, completa y veraz. No obstante, no garantiza la ausencia de errores tipográficos, desactualizaciones temporales o inexactitudes. Ante cualquier discrepancia, BLOCKLICENSES se reserva el derecho de corregir la información sin que ello genere responsabilidad alguna.

BLOCKLICENSES no será responsable por retrasos, incumplimientos o fallos en la prestación de sus servicios cuando estos sean causados por circunstancias ajenas a su voluntad y control razonable, incluyendo — de forma enunciativa y no limitativa — interrupciones en servidores o plataformas de terceros, caídas en las pasarelas de pago, cortes en los servicios de internet o telecomunicaciones, fallos en los servicios de correo electrónico o mensajería, desastres naturales, emergencias sanitarias, actos de autoridad gubernamental, o cambios unilaterales en las políticas de los fabricantes de software.

El Sitio Web puede contener enlaces a sitios web de terceros — fabricantes de software, medios de pago, organismos públicos, redes sociales, etc. — con fines meramente informativos o de referencia. BLOCKLICENSES no tiene control sobre el contenido, la política de privacidad ni las condiciones de uso de dichos sitios externos. La existencia de un hipervínculo no implica relación comercial, colaboración ni endorsement de BLOCKLICENSES con el sitio enlazado. El acceso a sitios de terceros es responsabilidad exclusiva del Usuario.

Cualquier persona o entidad que desee establecer un hipervínculo desde su propio sitio web hacia blocklicenses.com deberá cumplir las siguientes condiciones:

• El hipervínculo debe dirigirse correctamente al Sitio Web sin enmarcar su contenido en frames ni de forma que pueda inducir a confusión sobre el origen del mismo.
• No está permitido realizar declaraciones falsas, inexactas o que puedan inducir a error sobre BLOCKLICENSES, sus productos o su actividad.
• El sitio que establezca el enlace no podrá contener contenido ilegal, contrario a la moral ni que atente contra los derechos de terceros.

BLOCKLICENSES se reserva el derecho de revocar su consentimiento frente a cualquier hipervínculo entrante que incumpla estas condiciones.

El presente Aviso Legal se rige por las leyes de la República de Colombia, en particular:

Para la resolución de cualquier controversia derivada del acceso o uso del Sitio Web, las partes se someten a la jurisdicción de los jueces y tribunales de la República de Colombia. Los Usuarios con residencia fuera de Colombia que accedan al Sitio Web lo hacen de forma voluntaria, asumiendo el cumplimiento de las normas locales aplicables en su jurisdicción.

Si cualquier disposición del presente Aviso Legal fuese declarada nula, inválida o inaplicable, en todo o en parte, por autoridad competente, dicha nulidad o inaplicabilidad no afectará a las demás disposiciones del Aviso Legal, que continuarán en plena vigencia y eficacia. En tal caso, la disposición afectada será sustituida por otra que, siendo válida, se aproxime al máximo a la intención originalmente expresada.

El presente Aviso Legal se redacta y tiene validez oficial en idioma español. En el caso de que se publicasen versiones del Aviso Legal en otros idiomas con fines informativos, la versión en español prevalecerá en caso de contradicción, discrepancia o interpretación.